Condiciones de uso

Quienes somos:

Todo Vegan SRL (en adelante Go Vegan!) es una tienda de productos varios donde los clientes pueden realizar su pedido a través de la página web www.govegan.com.uy o personalmente en Av. Rivera 4183.

Para la compra por Internet, el registro es gratuito y obligatorio. El usuario definirá una clave que lo identificará de manera confidencial y segura. El usuario al registrarse acepta ésta y demás condiciones especificadas en el presente documento.

Criterio de productos:

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes productos que califican como aptos para el consumo y/o uso de personas veganas, para lo cual revisamos los componentes, ingredientes, etc. declarados por el fabricante y buscamos también información sobre experimentación en animales. 

Otros factores adicionales que un cliente desee considerar, como por ejemplo la conveniencia del uso o consumo para su propia salud; el ser fabricado en plantas que procesan productos no aptos (usualmente aclarado como contiene o puede contener) o si prefiere no consumir de un determinado fabricante; estos ejemplos y otros eventuales criterios de decisión quedan bajo exclusiva responsabilidad del comprador.

Si piensas que algún producto está erróneamente calificado como apto para veganos, no dudes en avisarnos a nuestro mail info@govegan.com.uy.

Pedidos:

Al realizar un pedido contamos con tres formas de entrega, RETIRAR EN TIENDA, ENVÍOS DENTRO DE MONTEVIDEO Y ENCOMIENDAS AL INTERIOR

Al recibir el pedido, es obligación del cliente realizar el pago (si no hubiese sido hecho con anticipación). El cliente recibirá una copia detallada del pedido y una factura con el total de su compra. Se podrán utilizar los medios de pago anunciados en el sitio web, que son contado, tarjetas VISA MASTER OCA EDENRED SODEXO, MERCADOPAGO, y transferencia bancaria al BROU mediante cualquiera de los medios como son el depósito en bancos, cajeros, abitab, redpagos, etc.

Retira en tienda:

Luego de confirmado el pedido, el cliente cuenta con una semana para retirar el pedido o contactarse, luego de este tiempo el pedido será cancelado.Este método de entrega no tiene cargos extra.

Envío dentro de Montevideo:

Los envíos están delimitados por la zona que se encuentra detallada en la página principal de la web. Si se realiza un pedido fuera de esa zona será cancelado.

Pedidos con un valor mayor a $1000 no tienen costo de envío, de lo contrario tienen un agregado de $120.

Se podrán aplicar cargos extra al de los productos específicamente solicitados, ya sea por el servicio de entrega, por la urgencia, por la distancia o cualquier otro criterio que sea definido por GoVegan! siendo esto debidamente informado durante el proceso de compra y previo a realizarse el pago. 

Más allá de toda promoción existente se podrá solicitar a único criterio de Go Vegan! el pago del envío en casos donde se concurra al domicilio en más de una oportunidad y no se haya recibido respuesta telefónica del cliente para la coordinación. En todo caso el cliente podrá elegir retirar su pedido en la tienda o bien podrá pedir su cancelación.

Encomiendas al interior:

En el caso de las encomiendas, el envío es la acción de preparar y llevar a tres cruces el paquete con el pedido realizado y aplicarán las mismas tarifas que el envío dentro de Montevideo. 

Cuando existen productos fríos o congelados en cajas térmicas solo se envía el paquete si la agencia promete la entrega en un plazo razonable de acuerdo al destino, siempre menores a 12hs. Sin embargo resulta oportuno aclarar que la responsabilidad de Go Vegan! se limita únicamente a la colocación del envío en la Agencia elegida, y no nos hacemos responsables por demoras de la agencia que están completamente fuera de nuestro control.

El valor de la encomienda que se pagará a la agencia transportista es a cuenta del cliente en destino siempre.

Reclamos:

Todo reclamo del cliente posterior a la entrega deberá realizarse telefónicamente y será atendido acorde a los derechos del consumidor según las leyes y reglamentaciones vigentes en el Uruguay.

La confidencialidad de la información proporcionada por el cliente está garantizada, y sólo se le dará uso para entregar el pedido realizado y el cobro del precio, para ponernos en contacto, envío de SMS con información, y/o para obtener estadísticas de nuestros clientes. En ningún caso será entregada a terceros.

Tu ayuda es bienvenida.